ОАО «Архангельская сбытовая компания»

Пресс-релизы

2015 год / 2014 год / 2013 год / 2012 год / 2011 год / 2010 год / 2009 год / 2008 год / 2007 год /
2006 год / 2005 год

02.04.2015 г.

Путин выразил обеспокоенность долгами "неотключаемых потребителей"

Текст: Кира Латухина

01.04.2015, 16:15

Владимир Путин провел совещание с членами правительства РФ

Владимир Путин возмутился ростом долгов за коммунальные платежи у "неотключаемых потребителей" и потребовал от правительства обеспечить платежную дисциплину, в том числе в расчетах за электроэнерию. Об этом зашла речь на совещании с членами кабмина.

Минэнерго подготовило законопроект для стимулирования оплаты коммунальных платежей, сообщил глава ведомства Александр Новак. За просрочку платежей предлагается установить норматив в размере 1/130 ставки рефинансирования. Это позволит исключить мотивацию неплатежей, считает Новак.

Другое предложение касается "неотключаемых" потребителей, которые пользуются особым положением ввиду отсутствия санкций. Будет установлен порядок предоставления нарушающими платежную дисциплину обязательной финансовой гарантии оплаты энергоресурсов. Причем это коснется только тех, кто нарушает платежную дисциплину. "В этой части порядок будет установлен правительством - сроки предоставления таких гарантий, ответственность за непредоставление таких гарантий, штрафы или возможная дисквалификация руководителей", - уточнил министр.

Еще предусмотрен механизм, обязывающий проводить мероприятия по снижению энергопотребления "неотключаемыми потребителями" и налагающий ответственность на руководителей за их невыполнение.

"Не затягивайте с этим", - указал глава государства. "Дисциплину нужно поддерживать в экономике в целом, финансовую дисциплину - тем более, - подчеркнул он. - И в отраслях экономики, и в жилищно-коммунальном хозяйстве обязательно, иначе это будет расхолаживать всю систему и будет наносить и наносит реальный ущерб энергетикам".

Источник: http://www.rg.ru/2015/04/01/dolgi-site-anons.html

Полная стенограмма совещания

Видеозапись совещания (смотреть online)


01.04.2015 г.

Месячник контроля качества электроэнергии в электрических сетях

Начало месячника: 01.04.2015 г. Окончание месячника: 30.04.2015 г. 

В течение месячника потребители электрической энергии – юридические и физические лица – смогут обратиться в ОАО «Архэнергосбыт» с жалобами не только на низкое качество электрической энергии, но и по всем вопросам, связанным с подключением к электрическим сетям.

Ежегодно во время проведения месячников качества электроэнергии в адрес Архангельской сбытовой компании обращаются от полутора до двух сотен потребителей (физические и юридические лица), которые сообщают о фактах нарушения нормального электроснабжения жилых домов и нежилых помещений, производственных зданий. Как правило, обратившиеся жалуются на несоответствие ГОСТу напряжения в сети, на нарушения прав потребителей. У многих вызывает опасение состояние линий электропередачи.

Все без исключения обращения, поступающие от потребителей электроэнергии в ОАО «Архэнергосбыт», рассматриваются ответственными лицами. На основании полученных обращений организуется работа с сетевыми и управляющими компаниями по устранению недостатков и нарушений, а также работа с надзорными и контролирующими органами.

Контроль исполнения мероприятий по устранению нарушений и приведению параметров электрической энергии в соответствие с техническими регламентами и обязательными требованиями осуществляется совместно с органами государственной власти Архангельской области и федеральными надзорными органами. В их число входят областное Министерство топливно-энергетического комплекса и жилищно-коммунального хозяйства, Агентство по тарифам и ценам Архангельской области, Ростехнадзор, Ростехрегулирование, Роспотребнадзор и Прокуратура Архангельской области.

Внимательно Вас выслушать и принять письменные обращения готовы специалисты Архэнергосбыта по адресам:

Архангельское межрайонное отделение

- в городе Архангельске и Приморском районе: 163001, г. Архангельск, ул. Ломоносова, д. 250, корп. 2, тел. (8182) 49-43-03; 49-43-45; 49-43-69; 49-43-35; 49-44-41;

- в Мезенском районе: 164750, г. Мезень пр. Советский д.88 каб.3, тел. (81848) 9-24-69;

- в Холмогорском районе: 164530, Архангельская область, с. Холмогоры, ул. Октябрьская, д. 39, 1-й этаж, тел. (81830) 3-40-46;

- в Пинежском районе: 164600, Архангельская область, с. Карпогоры, ул. Пионерская, д. 17, тел. (81856) 2-26-61; 2-25-39.

Вельское межрайонное отделение

- 165150, Архангельская область, г.Вельск, ул. Горького, д.1, тел. (81836) 2-62-00

- Вельское отделение: 165150, Архангельская область, г.Вельск, ул. Горького, д.1, (81836) 6-42-83

- Устьянское отделение: 165210, Архангельская область, Устьянский район, пос. Октябрьский, ул. Подгорная, д. 6, (81855) 5-24-60

- Шенкурское отделение: 165160, Архангельская область, Шенкурский район, г. Шенкурск, ул. Энергетиков, д. 7, тел. (81851) 4-13-74

- Виноградовское отделение: 164570, Архангельская область, Виноградовский район, п. Двинской Березник ул. Дзержинского, д.23 (81831) 2-11-97

Котласское межрайонное отделение

165300, Архангельская область, г. Котлас, ул. Орджоникидзе, д. 30 «б»; (81837) 4-02-70

- Котласское отделение: 165300 Архангельская область, г.Котлас, ул.Мелентьева, д.33); (81837) 4-02-66

- Вилегодское отделение: 165680, Архангельская область, Вилегодский район, с. Ильинско-Подомское, ул. Мелиоративная, д.16, (81843) 3-10-18

- Верхнетоемское отделение: 165500, Архангельская область, Верхнетоемский район, с. Верхняя Тойма, ул. Коммунальная, д. 4, (81854) 3-21-50

- Ленское отделение: 165780, Архангельская область, Ленский район, с. Яренск, ул. Кишерская, д. 3, (81859) 5-33-57

Плесецкое межрайонное отделение

164260, Архангельская область, Плесецкий район, пос. Плесецк, ул. Свободы, д. 46-в; (81832) 7-17-90

- Плесецко-мирнинское отделение: 164260, Архангельская область, Плесецкий район, пос. Плесецк, ул. Свободы, д. 46-б, (81832) 7-29-31; 164170, Архангельская область, г. Мирный, ул. Гагарина, д. 14-а; (81834) 5-46-45

- Няндомское отделение: 164200, Архангельская область, г. Няндома, ул. Киевская, д.7а; (81838) 6-48-34

- Онежское отделение: 164840, Архангельская область, г. Онега, ул. Зеленая, 1а); (81839) 7-50-45

- Каргопольское отделение: 164110, Архангельская область, Каргопольский район, г. Каргополь, ул. Архангельская, д. 120, (81841) 2-11-45, 2-13-04

- Коношское отделение: 164010, Архангельская область, Коношский район, пос. Коноша, ул. Советская, д. 49-а, (81858) 2-28-33

Северодвинское отделение

164500, Архангельская область, г. Северодвинск, пр. Ломоносова, д.105; (8184) 92-04-55

Из любой точки Архангельской области можно присылать обращения по e-mail:

mk@arsk.ru ; press@arsk.ru

Пресс-служба ОАО «Архэнергосбыт»


30.03.2015 г.

Излишняя доверчивость может стоить дорого

Жители многоквартирных домов (МКД) регулярно получают письма, подобные приведенному на иллюстрации. Появляются такие «персональные уведомления», как правило, сразу во всех почтовых ящиках МКД.

К массовой рассылке коммерческих предложений (а подчас и совершенно недобросовестной рекламы) пользователи интернета уже привыкли не задумываясь удаляют «спам» из электронных почтовых ящиков. К сожалению, бумажным носителям люди иногда верят.

К чему может привести избыточная доверчивость?

Во-первых, приборы учета, принадлежащие получателям «персональных уведомлений», могут вообще не нуждаться в замене. Межповерочный интервал (МПИ) у приборов последнего поколения составляет 16 лет. Иным словами, человек заплатит за ненужный ему прибор и ненужную услугу (установка прибора) внушительную сумму.

Во-вторых, в «персональных уведомлениях» как правило не указано место расположения фирмы. Если прибор выйдет из строя в течение гарантийного срока, куда предъявлять претензии?

В-третьих, гражданин, купивший счетчик у неизвестной фирмы и ей же оплативший услуги по установке, рискует заплатить еще и административный штраф.

Потребитель не вправе самовольно нарушать пломбы на приборах учета и в местах их подключения (крепления) и демонтировать приборы учета. Об этом гласит пп. «г» п. 35 «Правил предоставления коммунальных услуг», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (в редакции от 14.02.2015). Та же норма относится к любым физическим или юридическим лицам, если они не состоят в договорных отношениях с исполнителем коммунальных услуг (ИКУ), обслуживающим конкретный многоквартирный дом. Потребление же электроэнергии при отсутствии пломбы на приборе учета (так называемое «безучетное электропотребление») - правонарушение, которое квалифицируется по статье 9.11 КоАП РФ «Нарушение правил устройства, эксплуатации топливо- и энергопотребляющих установок». Штраф согласно этой статье для граждан достигает двух тысяч рублей. Электроэнергия, потребленная без учета, оплачивается потребителем в максимально возможном объеме.

Получить информацию о точных сроках истечения межповерочного интервала имеющегося прибора учета и, соответственно, о целесообразности его замены (поверки) можно в своей Управляющей компании (УК), либо в ближайшем отделении ОАО «Архэнергосбыт».

Телефон для жителей г.Архангельск и МО «Приморский район»
49-44-00; электронная почта feedback@arsk.ru. Контактная информация по всем районным отделениям приведена на web-сайте Общества.


19.03.2015 г.

Параметры для определения стоимости электрической энергии и мощности в феврале 2015 года

Параметры Коммерческого оператора для определения предельных уровней цен в феврале 2015 года, регулируемые цены на электрическую энергию (мощность) на февраль 2015 года, а также повышающие (понижающие) коэффициенты для определения стоимости отклонений размещены в разделе «Розничный рынок/ Тарифы и цены» корпоративного сайта ОАО «Архэнергосбыт»

Пресс-служба ОАО «Архэнергосбыт»


26.02.2015 г.

Приставы и сотрудники ОАО «Архэнергосбыт» проводят в Поморье совместные рейды по должникам

В Архангельске продолжается совместная работа энергетиков и судебных приставов по взысканию с потребителей-неплательщиков задолженности за электроэнергию.

Так, на прошлой неделе сотрудники Архангельского межрайонного отделения (АМРО) ОАО «Архэнергосбыт» и Управления Федеральной службы судебных пристав по Архангельской области посетили в Октябрьском округе МО «Архангельск» квартиры восьми недобросовестных потребителей электроэнергии. Каждый из них пытался обмануть энергосистему региона на 20-30 тысяч рублей каждый. Однако обман не удался.

«Неудачным оказалось посещение только одного адреса, - рассказывает юрисконсульт АМРО Денис Большаков, – где неплательщик продемонстрировал объективные признаки тяжелого психического и поведенческого расстройства (в настоящее время установлением его дееспособности занимаются компетентные органы. Во всех остальных случаях взыскание удалось. Один из должников, чтобы не утяжелять своё положение, отдал в погашение задолженности… новый iPhone 6. Это, кстати, лишний раз доказывает, что неоплата электроэнергии – следствие не столько жизненных трудностей, сколько отсутствия совести».

ОАО «Архэнергосбыт» напоминает, что на сайте Управления Федеральной службы судебных приставов функционирует сервис «Банк данных исполнительных производств», с помощью которого легко не только быть в курсе имеющихся задолженностей, но и оплачивать их с помощью различных платёжных систем. Потребители электрической энергии (граждане), проживающие в г.Архангельск и в Приморском районе могут узнать точную сумму задолженности, а также получить консультации по её погашению по телефонам: (8182) 49-43-60 и 49-44-34.

Кстати, в Государственной думе уже прошел первое чтение закон, касающийся ужесточения платежной дисциплины населения. Планируется серьезное увеличение штрафов для неплательщиков - вплоть до увеличения пени за просрочку до уровня банковской ставки по кредитам населению. Также в документе, например, прописаны инициативы, связанные с реальными тюремными сроками для тех, кто незаконно (например, после отключения за неуплату) подключается к электросетям: от 6 до 10 лет лишения свободы.

Пресс-служба ОАО «Архэнергосбыт»


26.02.2015 г.

За неоплату электроэнергии САФУ ожидают судебные иски и ограничение электроснабжения

С 2014 года ФГАОУ ВПО «Северный (Арктический) федеральный университет им.М.В.Ломоносова» (САФУ) не оплачивает счета за электроэнергию. По итогам января текущего года долг университета на розничном рынке электрической энергии составил 16 631 000 руб.

В минувшем году ректорат САФУ в одностороннем порядке принял решение работать с ОАО «Архэнергосбыт» по договору купли-продажи (ДКП) электрической энергии, а услуги по её передаче оплачивать по прямому договору с ОАО «МРСК Северо-Запада». Однако платежную дисциплину в рамках ДКП университет продемонстрировал крайне низкую. 2014-й финансовый год был завершен университетом с задолженностью за электроэнергию в сумме, превышающей 16 миллионов рублей. К исходу первой декады февраля суммарный долг САФУ на розничном рынке электроэнергии составил 16 631 000 руб.

24 февраля в ходе совещания в Управлении ОАО «Архэнергосбыт» представители ФГАОУ ВПО «Северный (Арктический) федеральный университет им.М.В.Ломоносова» были официально проинформированы, что ОАО «Архэнергосбыт» намерено осуществить взыскание задолженности с учебного заведения в судебном порядке. Одновременно с подачей искового заявления в Арбитражный суд Архангельской области будет инициировано ограничение режима энергопотребления объектов САФУ.

Пресс-служба ОАО «Архэнергосбыт»


25.02.2015 г.

Электронный документооборот – новый сервис ОАО «Архэнергосбыт» для потребителей электроэнергии

ОАО «Архэнергосбыт» предлагает своим потребителям перейти на электронный документооборот, в рамках которого ежемесячные счета за предоставляемые услуги, счета-фактуры, акты сверки, акты выполненных работ и другие документы будут подписываться и передаваться потребителям (юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям) в электронном виде.

Эта технология применяется в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации. Она позволит потребителям электроэнергии:

  • оперативно получать платежно-расчетные документы;
  • упростить процедуру их предоставления в контролирующие органы;
  • снизить затраты на проверку и хранение бумажных документов.

Электронный документооборот предлагается осуществлять через аккредитованного ФНС РФ Оператора электронного документооборота ООО «Компания «Тензор» с применением веб-решения СБиС.

Использование системы для приема и обработки документов после регистрации на портале sbis.ru/edo - бесплатное. Для работы необходим только компьютер с выходом в интернет и действующая электронная подпись. Для регистрации и дальнейшей работы с документами можно использовать электронную подпись, ранее полученную для сдачи электронной отчетности, или бесплатно получить новую в ООО «Компания «Тензор». Каждому участнику электронного документооборота также бесплатно открывается личный кабинет, через который осуществляется обмен юридически значимыми документами.

Организации - потребителю электроэнергии - для перехода на электронный документооборот с ОАО «Архэнергосбыт» достаточно подписать соответствующее дополнительное соглашение. После этого система СБиС позволит организации получать и обрабатывать все входящие документы как от ОАО «Архэнергосбыт», так и от других поставщиков, работающих в самых разных отраслях.

Подробную информацию о переходе на электронный документооборот можно получить у оператора электронного документооборота по телефону: 8-800-100-33-06 или в ближайшем межрайонном отделении ОАО «Архэнергосбыт».

Пресс-служба ОАО «Архэнергосбыт»


19.02.2015 г.

Параметры для определения стоимости электрической энергии и мощности в январе 2015 года

Параметры Коммерческого оператора для определения предельных уровней цен в январе 2015 года, регулируемые цены на электрическую энергию (мощность) на январь 2015 года, а также повышающие (понижающие) коэффициенты для определения стоимости отклонений размещены в разделе «Розничный рынок/ Тарифы и цены» корпоративного сайта ОАО «Архэнергосбыт».

Пресс-служба ОАО «Архэнергосбыт»


03.02.2015 г.

ОАО «Архэнергосбыт» - правопреемник ОАО «Оборонэнергосбыт» по договорам энергоснабжения

С 1 января 2015 года ОАО «Оборонэнергосбыт» исключен из перечня гарантирующих поставщиков (ГП) на территории Архангельской области. Гарантирующим поставщиком электроэнергии для объектов Министерства обороны РФ вновь становится ОАО «Архэнергосбыт».

Решения приняли власти региона и Федерального центра в связи с неисполнением Оборонэнергосбытом требований норм закона, регулирующих рынок электрической энергии. Так, к началу 2015 года ОАО «Оборонэнергосбыт» надлежало обеспечить покупку электроэнергии с оптового рынка. Эти требования акционерным обществом не выполнены.

Потребители электроэнергии, получавшие несколько последних лет квитанции и счета-фактуры от ОАО «Оборонэнергосбыт», вновь станут получать их от Архангельской сбытовой компании. Начисления за потребленную населением электроэнергию будут производиться по действующему тарифу.

Офицеры, прапорщики, служащие армии РФ и члены их семей, проживающие в жилищном фонде Министерства обороны, никаких изменений не почувствуют - станет другим лишь название ГП в платежной квитанции.

Войсковым частям и предприятиям МО предстоит перезаключить договоры с ОАО «Архэнергосбыт».

Подробности можно узнать в ближайшем районном отделении ОАО «Архэнергосбыт», либо по контактным телефонам и e-mail межрайонных отделений.

Постановление Агентства по тарифам и ценам Архангельской области от 16 января 2015 г. № 2-э/1

Информация, опубликованная в соответствии с Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии, утв. постановлением Правительства РФ от 04 мая 2012 года № 442, в газете «Волна» №3 от 27.01.2015 г.

Пресс-служба ОАО «Архэнергосбыт»


02.02.2015 г.

Коношский район опять во мгле. Кто виноват?

02.02.2015. Сегодня вновь прекратилось электроснабжение ряда населенных пунктов Коношского района. Поскольку это отключение отнюдь не первое (жители этих населенных пунктов не имели полноценного электроснабжения на протяжении всего января) ситуация взята на контроль Центром управления в кризисных ситуациях ГУ МЧС России по Архангельской области.

Словно по злой иронии судьбы в минувшую пятницу (всего за двое суток до очередного блэк-аута!) в правительстве Архангельской области состоялось заседание регионального штаба по энергобезопасности. Главной темой обсуждения стал как раз вопрос обеспечения надежности электроснабжения на территории Поморья. В частности, обеспокоенность региональной власти вызвала неспособность основной сетевой энергокомпании, отвечающей за электроснабжение большинства населенных пунктов, – филиала ОАО «МРСК Северо-Запада» - устранять отключения в нормативные сроки. Однако в информации, изложенной представителями «Архэнерго», заместитель губернатора Алексей Алсуфьев так и не услышал того, чего хотел. А именно конкретных данных по каждому внештатному случаю и предложений по их недопущению в будущем.

Объективный и свободный от политической конъюнктуры анализ причин низкого качества работы Коношского РЭС (район электрических сетей ПО «ПЭС» филиала «Архэнерго») дал 27 января на страницах газеты «Коношский курьер» глава района Олег Реутов:

«Десять лет назад мы и не знали, что такое большая энергетика. Беспокоились за свои маленькие котельные. А теперь самый больной вопрос - это состояние линий электропередач, отчего происходят постоянные отключения электричества. <…> Тяжело нашим электрикам: из техники - один захудалый «Буран», поэтому ремонтникам, чтобы найти обрыв и закрепить провода, приходится совершать многокилометровые броски на лыжах. 35 пар лыж сломали, бродя по линиям. Без выходных. Ребята буквально вымотались. Да, не умеют они на лыжах бегать. Не их это дело».

С Олегом Геннадьевичем трудно не согласиться: десять лет назад, когда нынешний филиал ОАО «МРСК Северо-Запада» входил в состав единого и неделимого ОАО «Архэнерго», когда региональная «большая энергетика» имела со стороны администрации Архангельской области реальную поддержку, а использование денежных средств контролировало РАО «ЕЭС России», массовых аварийных отключений, подобных нынешним, не могло быть в принципе. Районные производственные участки имели стопроцентную укомплектованность как техникой и материалами, так и квалифицированными кадрами.

Сегодня ситуация иная. Складывается впечатление, что господа, в чьих руках находятся акции ОАО «МРСК Северо-Запада», более озабочены биржевой игрой с этими акциями, нежели надежным электроснабжением Архангельской области. Теоретически МРСК не должна испытывать дефицита денежных средств: ежегодно в её тарифы МРСК включается сметная стоимость строительства одних и тех же объектов (ПС «Центральная», ПС «Кузнечевская»). Этих денег хватает не только на строительство, но еще и с избытком остается. На исходе прошлого года руководство филиала «Архэнерго» намеревалось потратить более 17 миллионов рублей на покупку элитной мебели. Объявление о проведение открытого аукциона, размещенное на портале государственных и муниципальных закупок привлекло внимание Общероссийского народного фронта. Возмущенные «фронтовики» выяснили, что дорогостоящая мебель, которую планирует приобрести «Архэнерго» деньги потребителей электроэнергии, не является приобретением первой необходимости. «Важно учитывать тот факт, что в удаленных районах области есть немало проблем, связанных с энергоресурсами: это ветхие сети, нуждающиеся в модернизации, а также установка новых мощностей, без которых невозможно развитие экономики региона», - особо подчеркивалось в официальном заявлении ОНФ. Ветхость сетей сполна проявила себя в Коношском районе буквально через две недели после заявления «фронтовиков»…

Чтобы дать людям свет, работники Коношском РЭС «Архэнерго» скупили в магазинах все лыжи (в РЭС нет транспорта повышенной проходимости) и удочки - сбивать лед с проводов больше нечем. Похоже, руководству ОАО «МРСК Северо-запада» просто глубоко наплевать на ситуацию в Коношском РЭС (из-за копеечных зарплат там огромная текучесть кадров), а директор филиала «Архэнерго» Игорь Котенко настолько погряз в политике и интригах, что полностью забыл о прямых должностных обязанностях.

«В распоряжении работников Коношского РЭС - один захудалый «Буран», - сокрушается глава района. И действительно, есть от чего прийти в уныние. Новый снегоход «Буран» в зависимости от комплектации стоит от 195 000 до 215 000 руб. На 17 000 000 рублей, что в «Архэнерго» намеревались потратить на офисную мебель, можно купить 83 новых снегохода. Комментарии, как говорится, излишни.

http://www.dvinainform.ru/economy/2015/02/03/32160.html


28.01.2015 г.

Не хочется, но придется

Не хочется вновь возвращаться к теме перепрограммирования двухтарифных счетчиков, но придется, так как очень не хочется невольно ввести какого-нибудь потребителя в заблуждение.

26.01.2015 в Архангельское УФАС России поступило письмо от ОАО «Архэнергосбыт» о заметке «Правительство России поставило точку в споре», опубликованной на сайте Управления 16.01.2015. По мнению Общества, информация в заметке противоречит постановлениям Правительства РФ от 24.12.2014 № 1465 и от 29.12.2011 № 1178, так как в ней:

  1. не указан период времени, понесенные в течение которого затраты на осуществление действий по перепрограммированию счетчиков учитываются при определении регулируемых цен (тарифов);

  2. прямо указано, что перепрограммирование должно осуществляться за счет гарантирующего поставщика (ОАО «Архангельская сбытовая компания»),

что может привести к неверному пониманию потребителями Архангельской области постановления № 1465.

Лестно, что пресс-релизы Архангельского УФАС России читают не только представители СМИ и жители Архангельской области, но и крупные хозяйствующие субъекты.

Со справедливостью упрека ОАО «Архэнергосбыт» нельзя не согласиться.

Возможно, Управление слишком «сухо» прокомментировало данный вопрос, не дав пространный, обширный комментарий относительно затрагиваемой проблемы.

Исправляя допущенные недочеты, Архангельское УФАС России считает возможным процитировать письмо ФАС России от 30.12.2014 № КА/55100/14 «О рассмотрении обращения по вопросу осуществления перепрограммирования приборов учета электрической энергии».

«Касаемо сроков осуществления работ по перепрограммированию.

Действующим законодательством сроки перепрограммирования приборов учета не регламентированы.

При этом, в соответствии с пунктом 2 постановления N 1465, затраты на осуществление действий по перепрограммированию, понесенные в период начиная со дня вступления в силу Федерального закона «О внесении изменений в Федеральный закон «Об исчислении времени», но не позднее 6 месяцев со дня вступления в силу настоящего постановления, учитываются при определении регулируемых цен (тарифов) в установленном порядке.

(примечание Архангельского УФАС России: Федеральный закон «О внесении изменений в Федеральный закон «Об исчислении времени» от 21.07.2014 № 248-ФЗ вступил в силу 26.10.2014. Постановление Правительства РФ от 24.12.2014 № 1465 вступило в силу 03.01.2015. Вывод: при определении тарифов будут учитываться затраты на перепрограммирование, понесенные в период с 26.10.2014 по 03.07.2015).

Касаемо осуществления работ по перепрограммированию.

В соответствии с положениями постановления N 1465, действия по перепрограммированию выполняются исполнителями коммунальных услуг, гарантирующими поставщиками и территориальными сетевыми организациями без взимания платы с потребителей.

При этом данный документ регулирует вопрос расчета платы за потребленную электрическую энергию, в случае если прибор учета до настоящего времени не перепрограммирован. В частности, пункт 3 постановления N 1465 устанавливает, что при расчетах размера платы за электрическую энергию после перепрограммирования приборов учета принимаются фактические показания приборов учета до процедуры перепрограммирования».

Уважаемые потребители Архангельской области, знайте, что перепрограммирование двухтарифных счетчиков может выполняться не только ОАО «Архангельская сбытовая компания», но и другими гарантирующими поставщиками, а также исполнителями коммунальных услуг и территориальными сетевыми организациями.

Неизменным остается одно — плата за это с Вас взиматься не должна.

Источник: http://arhangelsk.fas.gov.ru/news/8598


27.01.2015 г.

ОАО «Архэнергосбыт» предлагает потребителям оценить качество предоставляемых услуг

Анкетирование потребителей электроэнергии в Архангельской области с 2015 года стало круглогодичным и бессрочным. Это нововведение должно сделать сотрудничество энергетиков и потребителей электроэнергии максимально удобным и эффективным.

Традиционные бумажные анкеты потребители электрической энергии – как граждане, так и должностные лица хозяйствующих субъектов – могут заполнить в процессе посещения районных и межрайонных отделений сбытовой компании. Для пользователей Интернета на корпоративном сайте ОАО «Архэнергосбыт» (http://service.arsk.ru/Question) размещена электронная версия анкеты.

Главная задача анкетирования - изучить уровень удовлетворенности клиентов качеством обслуживания, чтобы в дальнейшем его максимально повысить.

Ранее, когда анкетирование проводилось в форме разовых акций и длилось не дольше одного календарного месяца, на вопросы анкет успевали ответить порядка 3,5-4 тысяч потребителей электроэнергии. Люди оценивали по пятибальной шкале качество и организационный уровень обслуживания, удобство расположения пунктов приема платежей, способы оплаты; высказывали предложения по совершенствованию предлагаемых услуг и сервисов. Архэнергосбыт – клиентоориентированная компания. По просьбам граждан были разработаны и внедрены в повседневную практику такие услуги, как доставка электронных квитанций по электронной почте, передача показаний и прием заявок на замену приборов учета по каналам Интернета. На днях стартовал новый проект - «Личный кабинет физического лица».

Круглогодичное анкетирование – это возможность проследить в динамике, как меняются запросы потребителей, их предпочтения. Теперь каждый из более чем 500 тысяч потребителей – физических лиц – может высказать свое мнение без ограничения по времени: в любое время года, в любой день, в любое время суток.

К настоящему моменту web-анкету заполнили более четырехсот посетителей сайта www.arsk.ru. По предварительным данным статистического анализа оценки «хорошо» и «отлично» поставлены по таким позициям, как «Комфортность помещения для ожидания приёма», «Наличие и понятность справочной информации на стендах», «Оперативность взаимодействия при заключении договора энергоснабжения». Самой противоречивой, как и ранее, остается позиция «Удобство расположения офиса компании»: кто-то проживает рядом с офисом Архэнергосбыта, а кому-то приходится, чтоб добраться до райцентра, преодолевать десятки километров бездорожья.

Двадцать восемь человек высказали желание видеть в центрах обслуживания клиентов электронные организаторы очереди, давно уже ставшие привычным атрибутом операционных залов коммерческих банков. Возможно, уже в текущем году их желание воплотится в жизнь.

Пресс-служба ОАО «Архэнергосбыт»


22.01.2015 г.

ОАО «Архэнергосбыт»: каждому абоненту – личный кабинет!

20 января 2015 г. запущен в промышленную эксплуатацию новый электронный сервис Архангельской сбытовой компании (ОАО «Архэнергосбыт») - Личный кабинет физического лица.

Данный сервис позволяет всем абонентам - физическим лицам, приобретающим электроэнергию у компании, получить уникальную возможность просмотра информации о состоянии своего лицевого счета ( https://online.arsk.ru/private/), о наличии либо отсутствии задолженности, о поступлении денежных средств, о характеристиках приборов учета, а также передать показания.

Процедура регистрации учетных записей в «Личном кабинете физического лица ОАО «Архэнергосбыт» (далее - ЛК) более чем проста и никаких специфических навыков обращения с персональным компьютером не требует. Необходимо лишь иметь последнюю квитанцию на оплату электроэнергии и активный мобильный телефон с функцией приёма коротких текстовых сообщений (SMS).

В соответствующие строки вводятся номер лицевого счёта (он указан в каждой платежной квитанции), номер мобильного телефона и пароль.

Для подтверждения регистрации необходим так называемый «код квитанции», который можно найти на последней квитанции на оплату.

На мобильный телефон абонента поступит сообщение с «кодом подтверждения». Его достаточно внести в соответствующую строку. На этом процедура регистрации завершится.

Помимо основных функций «Личный кабинет физического лица» может предложить и ряд сопутствующих услуг: составление графика энергопотребления, оплата счетов банковской картой, переход на электронную квитанцию.

Добро пожаловать в ЛК (https://online.arsk.ru/private/)!

Пресс-служба ОАО «Архэнергосбыт»


19.01.2015 г.

Параметры для определения стоимости электрической энергии и мощности в декабре 2014 года

Параметры Коммерческого оператора для определения предельных уровней цен в декабре 2014 года, регулируемые цены на электрическую энергию (мощность) на декабрь 2014 года, а также повышающие (понижающие) коэффициенты для определения стоимости отклонений размещены в разделе «Розничный рынок/ Тарифы и цены» корпоративного сайта ОАО «Архэнергосбыт».

Пресс-служба ОАО «Архэнергосбыт»


Информационное агентство «Корпоративный сайт

ОАО «Архангельская Сбытовая Компания» © 2005-2013

Свидетельство о регистрации средства массовой информации ИА №ФС77-45373 выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 10 июня 2011 г.

163001, Архангельск, пр. Обводный канал, д.101 (схема проезда)
тел. +7 (8182) 49-44-77
email: arsk@arsk.ru